1.专业资深技术团队，为用户提供全面的技术支持。

2.售后部接到反馈后，半小时内做出答复，24小时内现场解决问题。

3.技术服务工作7*24小时，不分节假日。

1. 根据客户遇到的问题和要求，专业的技术人员会持续跟进直到问题解决。

2. 技术人员驻厂，负责培训及技术指导。

3. 技术人员负责全面培训。

1. 我司市场销售或售后人员会不定期回访，了解客户对公司产品的满意程度。

2. 不论新老客户，我司都有安排售后或市场销售人员联系跟进，以便及时发现问题，并及时解决。

3. 建立完整的服务档案管理办法，记录每次回访详细内容，以便于工程、研发参考研究。

1. 售后人员在客户公司服务期间，统一服从公司管理。

2. 售后人员必须遵守客户的管理制度及厂规厂纪。

3. 售后人员在驻厂期间应填写相应的服务报告，并由客户相关技术人员签字确认后回传至我公司。

4. 客户如发现我公司售后服务人员在服务期间言行举止不当或服务不到位者，请随时致电我公司进行投诉，经调查情况属实后，我司会通告、记过、开除等严肃处理。

5. 根据投诉实际情况，可更换、派遣其他服务人员。